Política de privacidad

En Findpet, accesible desde findpet.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de privacidad describe los tipos de información que Findpet recopila y registra, y cómo la usamos.

Si tiene preguntas adicionales o necesita más información sobre nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos.

Consentimiento

Al usar nuestro sitio web, usted otorga su consentimiento a nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.

Información que recopilamos

La información personal que se le solicite proporcionar, y los motivos por los que se le solicita, se le indicarán claramente en el momento en que le pidamos que proporcione su información personal.

Si se comunica con nosotros directamente, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que decida proporcionar.

Cuando se registra para obtener una Cuenta, es posible que le pidamos su información de contacto, incluidos datos como nombre, nombre de la empresa, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Para ayudar a devolverle su mascota, le pedimos su nombre y apellido, su número de teléfono móvil y su domicilio. Los compartimos con refugios, veterinarios, servicios de control animal y otras organizaciones registradas en Findpet cuando buscan el microchip o la placa de su mascota para devolvérsela. En la página pública de su mascota, su número de teléfono solo se muestra si usted decide mostrarlo.

Podemos enviarle ofertas de Findpet o de nuestros socios por correo electrónico o por mensaje de texto, pero solo si acepta por separado recibirlas. Las ofertas de nuestros socios se las enviamos nosotros y no les damos a nuestros socios su dirección de correo electrónico ni su número de teléfono móvil. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento: use el enlace para darse de baja en cualquier correo con ofertas, responda STOP a un mensaje de texto o comuníquese con nosotros. Encontrará más información sobre los mensajes de texto en Mensajes de texto (SMS) más abajo.

Cuando acepta recibir ofertas por correo electrónico, guardamos un registro de su consentimiento: la fecha y la hora, su cuenta, su dirección de correo electrónico, su dirección IP, su navegador y tipo de dispositivo (agente de usuario), el lugar de nuestro sitio web donde dio su consentimiento y el texto exacto del consentimiento que vio, en el idioma en que lo vio. Usamos este registro para comprobar su consentimiento antes de enviarle ofertas, para demostrar que dio su consentimiento y para responder a reclamaciones legales. Lo guardamos mientras su consentimiento esté vigente y hasta cuatro años después de que termine, por ejemplo, después de que se dé de baja, cambie su dirección de correo electrónico o elimine su cuenta. Por eso lo guardamos incluso después de que elimine su cuenta, y una solicitud de eliminación de sus datos personales no lo incluye hasta que termine ese plazo.

Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, registramos la fecha y la hora en que aceptó nuestros Términos de uso y nuestra Política de privacidad, y la versión de los Términos de uso que aceptó.

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos de diversas formas, entre ellas para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web
• Mejorar, personalizar y ampliar nuestro sitio web
• Comprender y analizar cómo usa usted nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos productos, servicios, funciones y funcionalidades
• Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, incluso para fines de atención al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y, con su consentimiento, con fines de marketing y promoción
• Enviarle correos electrónicos
• Detectar y prevenir fraudes

Mensajes de texto (SMS)

Si marca “Envíame un mensaje de texto de inmediato si alguien encuentra a mi mascota”, le enviaremos mensajes de texto sobre su mascota, por ejemplo cuando alguien informe que la encontró, al número de teléfono móvil que nos proporcionó. También enviamos mensajes de texto que forman parte de un servicio que usted usa, por ejemplo un enlace para aceptar una mascota que una tienda de mascotas o un refugio le transfiere. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja o HELP para obtener ayuda. No es necesario que acepte recibir mensajes de texto para usar Findpet.

También podemos enviarle mensajes de texto con ofertas de Findpet o de nuestros socios, pero solo si acepta por separado recibir mensajes de texto de marketing. La casilla “Envíame un mensaje de texto de inmediato si alguien encuentra a mi mascota” no los incluye. No es necesario que acepte recibir mensajes de texto de marketing para usar Findpet ni para comprarnos nada. Cuando le enviamos una oferta de un socio, la enviamos nosotros y no le damos su número de teléfono móvil a ese socio.

Cuando acepta recibir mensajes de texto, guardamos un registro de su consentimiento: la fecha y la hora, su cuenta, su dirección IP, su navegador y tipo de dispositivo (agente de usuario), el número de teléfono móvil y si se ha confirmado, el lugar de nuestro sitio web donde dio su consentimiento y el texto exacto del consentimiento que vio, en el idioma en que lo vio. Guardamos este registro para demostrar que dio su consentimiento, como lo exige la ley de los EE. UU. sobre mensajes de texto (la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, “TCPA”, y las directrices de CTIA de la industria inalámbrica), y para responder a reclamaciones legales. Antes de enviarle mensajes de texto con ofertas, también lo usamos para comprobar su consentimiento. No lo usamos para nada más.

Guardamos los registros de consentimiento mientras su consentimiento esté vigente y hasta cuatro años después de que termine, por ejemplo, después de que responda STOP, cambie su número de teléfono móvil o elimine su cuenta. Ese es el plazo en que puede presentarse una reclamación sobre un mensaje de texto según la TCPA. Por eso guardamos los registros de consentimiento incluso después de que elimine su cuenta, y una solicitud de eliminación de sus datos personales no los incluye hasta que termine ese plazo.

No vendemos su número de teléfono móvil. No compartimos su número de teléfono móvil ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con empresas afiliadas para sus fines de marketing o promocionales.

Archivos de registro

Findpet sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento web lo hacen, como parte de los análisis de sus servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), fecha y hora, páginas de referencia/salida y, posiblemente, el número de clics. Estos datos no están vinculados a ninguna información que permita la identificación personal. La finalidad de esta información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Cookies y balizas web

Como cualquier otro sitio web, Findpet utiliza ‘cookies’. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que el visitante accedió o que visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios, personalizando el contenido de nuestras páginas web según el tipo de navegador de los visitantes y/o otra información.

Cómo eliminar las cookies

Estos son los pasos para eliminar las cookies en los navegadores web modernos.

Cómo eliminar las cookies en Google Chrome (Windows)

1. Abra el menú en la esquina superior derecha (tres puntos)
2. Haga clic en Configuración
3. Haga clic en Privacidad y seguridad
4. Haga clic en Borrar datos de navegación
5. Seleccione Básico o Avanzado
6. Haga clic en Borrar datos

Cómo eliminar las cookies en Mozilla Firefox (Windows)

1. Haga clic en el Menú (tres líneas)
2. Haga clic en Opciones
3. Haga clic en Privacidad y seguridad
4. Vaya a la sección Cookies y datos del sitio
5. Haga clic en Limpiar datos

Cómo eliminar las cookies en Edge (Windows)

1. Abra el Menú (tres puntos)
2. Haga clic en Configuración
3. Haga clic en Privacidad y servicios
4. En Borrar datos de exploración, haga clic en Elegir lo que se debe borrar
5. Haga su selección
6. Haga clic en Borrar ahora

Cómo eliminar las cookies en Opera (Windows)

1. Haga clic en Configuración
2. Haga clic en Avanzado
3. Haga clic en Privacidad y seguridad
4. Haga clic en Borrar datos de navegación
5. Seleccione Básico o Avanzado y haga clic en Borrar datos

Políticas de privacidad de los socios publicitarios

Puede consultar esta lista para encontrar la Política de privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Findpet:

• Google
• Metrika
• Facebook

Los servidores o redes publicitarias de terceros utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o balizas web en sus respectivos anuncios y enlaces que aparecen en Findpet, los cuales se envían directamente al navegador de los usuarios. Cuando esto ocurre, reciben automáticamente su dirección IP. Estas tecnologías se utilizan para medir la eficacia de sus campañas publicitarias y/o para personalizar el contenido publicitario que usted ve en los sitios web que visita.

Tenga en cuenta que Findpet no tiene acceso ni control sobre estas cookies que utilizan los anunciantes de terceros.

Políticas de privacidad de terceros

La Política de privacidad de Findpet no se aplica a otros anunciantes ni sitios web. Por ello, le recomendamos consultar las respectivas Políticas de privacidad de estos servidores publicitarios de terceros para obtener información más detallada. Estas pueden incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo excluirse de determinadas opciones.

Puede optar por desactivar las cookies en las opciones de su navegador. Encontrará información más detallada sobre la gestión de cookies en navegadores web específicos en los sitios web respectivos de cada navegador.

Derechos de privacidad según la CCPA (No vender mi información personal)

Según la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de California tienen derecho a:

Solicitar que una empresa que recopila datos personales de un consumidor divulgue las categorías y los datos personales específicos que la empresa ha recopilado sobre los consumidores.

Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que la empresa haya recopilado.

Solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor no venda los datos personales de dicho consumidor.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos.

Derechos de protección de datos según el RGPD (GDPR)

Queremos asegurarnos de que conozca plenamente todos sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

El derecho de acceso – Usted tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos una pequeña tarifa por este servicio.

El derecho de rectificación – Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.

El derecho de supresión – Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, en determinadas condiciones.

El derecho a la limitación del tratamiento – Usted tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.

El derecho de oposición al tratamiento – Usted tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, en determinadas condiciones.

El derecho a la portabilidad de los datos – Usted tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos.

Información de menores

Otra de nuestras prioridades es añadir protección para los menores mientras usan internet. Animamos a los padres y tutores a observar, acompañar y/o supervisar y orientar la actividad en línea de los menores.

Findpet no recopila a sabiendas ninguna Información de identificación personal de menores de 13 años. Si cree que su hijo o hija proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros de inmediato, y haremos todo lo posible por eliminar esa información de nuestros registros a la mayor brevedad.

Última actualización: 6 de octubre de 2026